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客戶服務管理系統

客戶服務管理系統就是通過客戶服務中心將企業內分屬各職能部門為客戶提供的服務,集中在一個統一的對外聯系“窗口”,最終實現一個電話或一個柜臺解決客戶所有問題的目標。

我們設計的客戶服務系統包含了安全檢查、用戶報修等功能,可根據客戶的業務需求和部門設置靈活實施。
支持呼叫中心或柜臺人工坐席的集中管理和資源共享,使用統一的服務請求生成界面,可以靈活部署。界面友好,易于使用,且可大大減少員工培訓時間及費用,確??焖偕蠉?;同時,系統數據與申請報裝、營業抄表一起集中存儲,避免了多系統組合的維護開銷,減輕維護人員的負擔,同時可以充分利用網絡數據共享資源,支持系統的自由擴展和改造。
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